| Проверка Киева на прочность |
[Дек. 6, 2009|06:59 pm] |
Долгое время я испытывала определенную долю симпатии к Киеву, к атмосфере всеобщей радости и доброжелательности, царящей в этом городе, к количеству люксовых бутиков и приятно низкии ценам на люксовые товары, если сравнивать с Москвой. Периодически возникали моменты, когда мне было непонятно, почему при таком обилии люкса и стремлении всех казаться идеальными и отполированными, присутствует не то чтобы нежелание работать, а просто вопиющее непонимание сотрудников индустрии люкса, что, а главное, зачем они делают. Спустя полгода моих регулярных приездов в Киев я решила проверить его на прочность, точнее люксовый сегмент услуг в Киеве. На прошлой неделе будучи в Киеве, я 4 дня я ходила по бутикам и ресторанам, выбранным в соответствии с моими потребностями и желаниями. В процессе я пыталась узнать уровень компетентности сотрудников, ассортимент представленный в бутиках, совокупность сервисов. Обычно я четко знаю, что хочу, но в этот раз я решила задавать как можно больше вопросов. И вот что из этого получилось.
Проверка началась с отеля. Со стопроцентной уверенностью могу сказать, что Интерконтиненталь - это самый лучший отель в Киеве. Обслуживание соответствует 5 звездам от мелочей вроде газет или кофе, до картин Айвазовского в интерьере. Кстати, кофе в отеле "Интерконтиненталь" - один из самых лучших в Киеве.
Далее - ресторан "Пена", который мне многие советовали, как один из лучших в Киеве. Честно скажу, это не было моим первым посещением этого ресторана. Воскресным вечером мы решили там поужинать, к тому же ресторан оказался совсем рядом. Ресторан был почти пуст, и все внимание уделяли нашему столику. Все было отлично - официанты знали меню и могли посоветовать, сервировка стола, время ожидания блюда (не больше 15 минут). Сами блюда были очень вкусными, это без лишних восхвалений, потому что к ресторанам я отношусь очень придирчиво. Тыквенный суп с фуа-гра, роллы, рыба были потрясающе вкусными, но самым главным плюсом для меня оказалось то, что устрицы были действительно свежими. Ассотримент, кстати, тоже неплохой, равно, как и выбор вин. Но! Как бы смешно это не звучало, огромным минусом было отсутствие свежего хлеба, и об этом сразу предупредили. Хорошо, что я не ем хлеб, но в любом случае, вечер воскресенья - это не оправдание для отсутствия продуктов в заведении.
Далее - shopping! :) Первым бутиком, в который я отправилась, был бутик Damiani. При всей любви к этой ювелирной марке консультанты быстро убивают желание покупать. Не хочется, чтобы хамы получали свои проценты за то, чего они не делают. Во-первых, девушки банально не знали, как называются коллекции, какое количество бриллиантов в колье, как долго занимает сделать гравировку, и можно ли ее осуществить на месте. Во-вторых, в ювелирном бутике девушки должны приятно разговаривать, улыбаться, и ни в коем случае, просто ни при каких обстоятельствах не должны жевать жевательную резинку. Такого невоспитанного персонала до этого не приходилось видеть нигде. Сотрудники бутика Tiffany&Co в Mandarin Plaza, напротив, отличаются вежливостью и знанием ассортимента бутика, могут рассказать, что еще появится в ближайшее время, чего уже точно больше не будет, и поэтому лучше приобрести это сейчас. В работе бутика Tiffany&Co есть только несколько несущественных деталей, которые вызывают удивление - отсутствие гравировщика, а также отсутствие кассового аппарата. Удивлены? Да, в киевском бутике нет кассового аппарата, то есть, если вы захотите, вам выпишут товарный чек, но обычного чека вы не получите. Так продолжается уже полгода. Первый раз это столкнулась с этим еще в марте этого года, когда приехала в Киев первый раз.
Так как я уже находилась в Mandarin Plaza, то решила зайти во все бутики, которые меня интересовали. Сначала, Chanel, в котором я провела довольно много времени. Задавала менеджерам самые разные вопросы, в другом бутике мне вряд ли бы смогли ответить на все те вопросы, которые я задавала сотрудникам Chanel. Согласитесь, консультанты редко знают, в каком году дизайнер создал сумку и почему, какое у видоизмененной сумки название, и многое другое. Сотрудники Chanel знают все, или почти все, о коллекциях Chanel. Девушка-менеджер сказала мне одну интересную мысль, которую я до этого слышала в парижском Hermes: "Даже если человек ничего не покупает в нашем бутике, а просто пришел посмотреть, я расскажу ему все, чтобы он обязательно вернулся сюда за покупкой. Тому, кто совершает покупки, я просто обязана рассказать все. Можете смело задавать вопросы, Вам сейчас принесут кофе". В дополнение к этому могу сказать, что компания Chanel очень серьезно относится к персоналу, и я ни разу не была разочарована сотрудниками бутиков Chanel, в какой бы стране этот бутик не находился.
Бутики Christofle и Baccarat меня совсем не впечатлили. Большинство предметов коллекций нужно заказывать и ждать, так как в бутиках представлена лишь малая часть всего ассортимента обеих марок. Консультанты пытаются казаться осведомленными, но на самом деле даже не знают, в каком году был создан Дом Baccarat. Создан он был в 1764 году, но консультант в бутике меня пыталась убедить, что в 1834, при этом заучив фразу, что Дом был поставщиком Императора Наполеона, что верно.
Меня безумно порадовало наличие детских бутиков: Armani Junior, Baby Dior, Pinco Pollini. В детских бутиках хороший ассортимент, пусть не самый большой, но продуманный, а потому все самое необходимое для малышей в них без труда можно купить. Консультанты разбираются в ассортименте, могут посоветовать, что лучше, не основывая совй совет на цене, как это иногда бывает. В общем, я осталась довольна. Цены, кстати, очень приятные.
Последним в этот день был парфюмерный магазин Brocard. Сказать, что я была в шоке - это ничего не сказать. Такое чувство, что Киев живет во времена какой-нибудь блокады, когда привезти в город необходимое нет никакой возможности. В Brocard не оказалось ничего из того, что я планировала купить. Не оказалось сушки и базы под лак Chanel и Dior, средств по уходу Dior, а мужская косметика оказалась вообще каким-то дефицитом. Практически вся декоративная косметика отсутствует. Давно не было поставок. Кстати, про то, что поставок давно не было, и они будут через две недели, я слышу от них уже раз третий :)
Еще опишу два неплохих места, где можно выпить кофе и быстро перекусить. Первое - Sky Art Cafe, которое мне всегда нравилось. В последнее время его слишком часто рекламируют, поэтому оно стало приторно популярным, но в целом интерьер в белом цвете, хороший кофе и корзинки с сыром маскарпоне и фруктами по-прежнему остаются любимыми мною. Второе - Aroma Espresso Bar. Это место я очень люблю из-за отличного кофе, вкусных десертов, и даже сэндвичей, которые я стараюсь не есть, но там иногда не могу удержаться. Всегда улыбчивый и шутливый персонал подымает настроение, и хочется вернуться в это кафе опять.
Времени в этот раз особо не было, но заглянуть в один бутик, точнее outlet, я все-таки успела. Это outlet Helen Marlen на Подоле. Отличный персонал, но отвратительный выбор. Обувь и сумки вообще без комментариев, а одежда действительна из той серии, которую никто не захочет купить. Из всего я нашла только кардиган YSL, который мне понравился, но он, увы, был на три размера больше.
Последний день я решила посвятить выбору обуви. Сначала отправилась в бутик Helen Marlen, где консультанты были предельно вежливыми и внимательными. Ассортимент бутика порадовал с учетом того, что из всех обувных бутиков Helen Marlen я намеренно выбрала тот, где была представлена обувь Sergio Rossi и Prada. Выбор обуви Prada оказался намного лучше, чем в московском ЦУМе. Стоит ли говорить о ценах.. :)
Довольная, я отправилась в Sanahunt. Описывать долго не буду. Скажу лишь, что несмотря на присутствие некоторых популярных марок, выбор в магазине и странный, и отвратительный одновременно. Цены неоправданно высокие не то, что для Киева, они неоправданно высокие в принципе. Например, Dior стоит значительно дороже, чем в Москве. Больше всего меня удивило то, что даже воду тебе приносят за деньги. Не хочу показаться снобом, но нигде ни разу меня не просили заплатить за воду.
В целом люксовый сегмент Киева довольно развит и продолжает развиваться. Однако некомпетентные сотрудники часто портят картину. Тем не менее, совершать покупки в Киеве очень приятно, также как и ходить в рестораны. Отсутствие свежего хлеба или кассового аппарата - это те мелочи, с которыми я готова мириться благодаря приятному персоналу и низким ценам, а вот жевательная резинка и хамство непростительны ни при каких обстоятельствах.
Д.К.
|
|
|
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif){kind=small}
perventina
